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 DIGIPASS - Problème pour récupère les photos. 


Franck de Nice
Franck de Nice
Minimoy
Minimoy
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Message#29613
Sam 10 Juil 2021 - 21:52

Bonjour à tous.

Dans un premier temps, je tiens à vous remercier pour ce forum et toutes les informations importantes et complémentaires que j'y ai trouvées.

Je reviens donc de cette destination, j'ai adoré.

Cependant je rencontre un problème.

J'ai acheté l'option "DIGIPASS" pour les photos (je l'avais réservé via le site du Futuroscope). Autant dire que nous en avons avec ma famille bien.

Malheureusement, personne ne m'avait dit que le bracelet avec nous validions l'enregistrement des photos faites dans les attractions me permettait également de récupérer les photos prises durant notre séjour.

Je ne me retrouve aucun moyen pour pouvoir récupérer nos photos sur le site internet picsolve.

Je pense contacter le bureau du Futuroscope dès lundi, mais si de votre côté, vous avez une idée pour pouvoir le faire, je suis preneur.

En vous remerciant.

Franck

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Elfried86360
Elfried86360
Futuro habilis
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Message#29621
Lun 12 Juil 2021 - 20:30

Bonjour Franck,

Le bracelet permet de marquer les photos pour les récupérer plus tard sur un espace Cloud dédier.

Auriez-vous gardé les tickets qu'on vous a remis à chaque photo pendant votre journée ?

Il doit être possible de les récupérer grâce à ça.

Dans le cas contraire j'ai peur que vous ne puissiez pas récupérer vos photos.

Il faut contacter le parc le plus vite car je ne connais pas la durée de stockage des photos avant effacement.

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Franck de Nice
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Minimoy
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Message#29623
Lun 12 Juil 2021 - 21:28

Merci beaucoup pour cette réponse.
Je tenterais de contacter le parc du Futuroscope rapidement et vous tiendrais informé.
Très bonne journée.
Franck

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Franck de Nice
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Minimoy
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Message#29640
Lun 19 Juil 2021 - 12:35

Je tenais à faire un retour sur mes démarches pour obtenir mes photos faites dans le cadre d'un pass Digipass.

Impossible pour le parc de pouvoir récupérer un numéro de dossier. Seul le bracelet permet d'accéder au site pour télécharger les photos.

Étant donné que je n'avais pas eu cette information, le responsable du service commercial va tenter de nous faire un remboursement.

Bonne continuation à tous.

Franck

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