Dominique Hummel : Visiter les parcs, c'est une dépense de 1ère nécessité.


Le parc a connu une très bonne saison 2008 avec une fréquentation de 1,6 million de visiteurs, avec un chiffre d'affaire de 73 millions d'euros pour un résultat net de 2,4 millions. En 2009, la crise frappe à la porte. Le président du Futuroscope Dominique Hummel revient sur les choix faits au sein du parc, et nous livre son sentiment sur la conjoncture actuelle.


Quel bilan tirez-vous des années passées sur le parc ?

A mon arrivée en 2003 le parc allait mal, il a fallu restructurer et réduire le nombre d'emplois fixes. Depuis 2003, notre fréquentation est en constante augmentation, et nous sommes revenus à 380 CDI sur le parc. Actuellement on estime que pour 1 euro généré par le parc, cela en rapporte 10 au Département. Depuis sa création, le parc a généré 300 millions d'euros.
Nous avons réussi à augmenter notre taux de revisite, notamment grâce à la règle du 10, 20 60. C'est-à-dire investir 10% de notre chiffre d'affaire, pour renouveler 20% de notre offre, affin de faire revenir 60% de nos visiteurs. Le nombre de revisites était de 500.000 en 2003, il est maintenant de 1.000.000 .
Nous avons également réussi au fil des ans à augmenter la satisfaction de nos visiteurs, tout en baissant nos coûts de fonctionnement. (NDLR: Les frais d'exploitation s'élevaient à 47 millions d'euros en 2008.)
85% de nos visiteurs sont français, dont un tiers provient du triangle de proximité Nantes-Bordeaux-Limoges. Et 10% de nos visiteurs viennent en train.


Comment abordez-vous la crise économique ? Avantage ou inconvénient ?

La visite de parcs de loisirs est une dépense de 1ère nécessité pour les familles, elle permet de lutter contre la morosité. Et nous remarquons une nouvelle tendance : ce sont les personnes qui d'habitude partent faire un break à l'étranger en cette période, qui remplacent leur voyage par un court-séjour sur notre parc de loisirs. On a noté une augmentation de 30% des réservations pour le mois d'avril dans nos hôtels 3 et 4 étoiles, ce qui pourrait correspondre à un report des voyageurs habitués aux destinations à l'étranger.
Notre atout le plus important réside dans notre flexibilité. Tous les lundi je me réunis avec mes collaborateurs proches, et nous discutons de la semaine à venir. Nous pouvons jouer sur le nombre de séances à nos attractions, et les types d'offres proposées à nos clients. Ce sont les clés de notre flexibilité. Toujours pour le mois d'avril, nous prévoyons une hausse de 5% de la fréquentation comparée à 2008, mais comme nous avons une visibilité réduite, nous ne pouvons prévoir celle de cet été.


Disneyland Paris propose des offres à prix planchés pour ses clients, notamment sur le net, comment ajustez-vous l'offre tarifaire du Futuroscope ?

Nous n'envisageons pas de proposer des offres low-cost pour l'instant. La situation peut évoluer, mais notre triangle de proximité ne nous permet pas de compenser une baisse des prix par une augmentation de notre nombre de visiteurs. Nous préférons miser sur nos offres globales, c'est-à-dire des packages comprenant l'entrée au parc+l'hôtel+la restauration. De cette façon nous pouvons conserver nos marges, et proposer des séjours à des prix attractifs à nos visiteurs. D'autre part, internet donne le pouvoir de la réflexion à nos clients. Ils ont tendance à attendre le dernier moment pour réserver, dans le but d'avoir la meilleure offre.


Quel est l'avenir des visiteurs groupe pour le parc ?

La clientèle groupe est en net recul. En 2008, elle ne représente plus qu'un quart de notre fréquentation totale, dont 200.000 scolaires. Le corps enseignant ne souhaite plus s'aventurer dans ce genre de sortie avec les contraintes que cela engendre. La tendance est aussi à l'individualisme, lorsque nos visiteurs passent par leur CE, ce n'est plus pour une sortie de groupe, mais pour profiter des tarifs avantageux sur la billetterie individuelle.


Que répondez-vous au succès mitigé qu'a rencontré la nouveauté 2008, les Animaux du Futur ?

J'assume ce choix de la technologie de la réalité augmentée. Le Futuroscope étant un lieu d'avant-garde, nous avons fait ce choix de l'innovation, mais nous essuyons les quelques imperfections de cette nouvelle technologie. La V2 des Animaux du Futur lancée cette année apporte déjà des avancées importantes comparée à la V1, mais reste forcément inférieure à la prochaine V3. Ce qui est important c'est de continuer de faire évoluer le concept. Et surtout, même si les Animaux du Futur ne remporte pas tous les suffrages auprès des adultes, c'est l'attraction préférée des enfants. Toutes les attractions ne peuvent pas fédérer toute la famille, même si nous essayons qu'un maximum soit tout public.


Fin 2009, Arthur et les Minimoys débarquent sur le parc. Pourquoi ce choix ? Comment le lien entre EuropaCorp (les studios de Luc Besson) et le Futuroscope s'est-il fait ?

C'est Luc Besson qui est venu nous voir. Cela l'intéressait de développer une attraction avec le Futuroscope. On nous a souvent reproché de ne pas s'occuper assez des plus jeunes. Nous souhaitons désormais augmenter l'offre pour les 4 ans et plus. L'année dernière, un partenariat avec Code Lyoko a été mis en place, et le monde des enfants s'est vu étoffé. Arthur et les Minimoys va donc dans la continuité de ce choix.
Le lancement du deuxième volet d'Arthur au cinéma est prévu pour le 9 décembre, et pour coller à l'événement, l'attraction sera inaugurée en présence de Luc Besson le 19 décembre prochain.

Jonathan Lutaster

Vacances de Pâques :
une croissance à deux chiffres au Futuroscope

Le Parc du Futuroscope a connu sur les vacances de Pâques une fréquentation en hausse de 15% par rapport à l’an dernier. Le Futuroscope conforte sa position comme destination touristique à part entière.

Le Futuroscope a enregistré une belle croissance de sa fréquentation sur la période des vacances de Pâques (du 4 avril au 3 mai). Avec près de 234 000 visiteurs (contre 203 000 en 2008), le Parc confirme une progression de 15% de sa fréquentation par rapport à 2008. C’est même 24 % de plus qu’en 2007, l’année de son 20ème anniversaire.

Cette progression s’accompagne d’une hausse du chiffre d’affaires de 20%, avec un panier moyen en hausse de 2 euros. « L’ensemble des activités (billetterie, restauration et boutiques) progresse. La hausse du chiffre d’affaires est liée pour les ¾ au volume plus important de visiteurs et pour le ¼ restant, à l’augmentation de la dépense des visiteurs dans le Parc », souligne Dominique Hummel, Président du Directoire du Futuroscope. « Nous notons une nette augmentation des courts séjours »

Cette performance, boostée par le renouvellement continu des attractions du Parc depuis 4 ans et la capacité hôtelière du site (11 hôtels avec plus de 1700 chambres), confirme l’attractivité du Futuroscope comme resort et destination touristique familiale.

Le 500 000ème visiteur de la saison est attendu pour la mi-mai.